С помощью ITR-бота пользователь может самостоятельно перемещаться по меню самообслуживания внутри чата. Для этого нужно отправить в чат номер раздела.

В диалог в любой момент может подключиться менеджер, тогда бот прекратит общение.

Программа умеет самостоятельно находить номер телефона клиента - это срабатывает в 60% случаев. А если не получится, он запросит его по ходу беседы.

Результат общения бот сформируют заявку в Google-таблицах или CRM-системе.

Работать с ботом очень просто - для этого не нужны технические навыки. Изменить тексты или настроить работу онлайн-помощника можно через простой и понятный интерфейс.

Меню самообслуживания в чатах (ITR-меню)